Cómo trabajar en un hotel 2019: requisitos, entrevistas, funciones y salario

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Cómo trabajar en un hotel 2019: requisitos, entrevistas, funciones y salario
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Para hablar sobre trabajar en un hotel, primero es necesario describir al sector, que es uno de los sectores con mayor crecimiento es el turístico, y dentro de éste el sector hotelero es uno de los que más crecimiento ha tenido en los últimos años.

La oferta de habitaciones en diferentes tipos de destinos se ha visto incrementada, y la demanda de profesionales en este sector ha ido en aumento en los últimos tiempos, por lo que puede considerarse que la industria hotelera está en auge y trabajar en un hotel es muy buena opción.

Los hoteles abarcan una amplia gama de ramas del turismo, desde el vacacional, hasta el laboral; la demanda de éste último tipo de hoteles puede verse en el creciente número de hoteles ejecutivos que se ve en las ciudades, ya que debido a la globalización es cada vez más frecuente que se den los viajes por asuntos de negocios, en donde es necesario pasar algún tiempo hospedado en algún hotel.

Requisitos parta trabajar en un hotel.

Los requisitos para trabajar en un hotel varían entre País y País, incluso dentro de un mismo país pueden variar entre los hoteles de una cadena a otra; pero existen ciertos requisitos que son comunes en todos los hoteles.

* Ser mayor de edad.

* Tener una actitud de servicio muy marcada.

* Para trabajar en un hotel es necesario ser positivo y optimista.

* Tener gusto por tratar y atender a las personas, uno de los servicios más importantes de un hotel es precisamente el trato que su personal da a sus huéspedes.

* El tener un buen nivel de otro idioma aparte del idioma natal es indispensable para trabajar en un hotel, entre los idiomas más comerciales están, en orden de importancia, inglés, francés, portugués, chino y español.

* El nivel de estudios depende del puesto que se desea obtener. Algunos puestos requieren una titulación universitaria, si es en alguna carrera enfocada al sector turístico mejor, otros puestos para trabajar en un hotel requieren de una formación técnica profesional, y en otros casos se requiere el bachillerato.

* Contar con una flexibilidad de horario, los hoteles tienen servicio las 24 horas del día los 365 días del año y en la mayoría de los puestos los turnos laborales se rolan.

* Para ciertos puestos pueden requerir experiencia laboral en el sector.

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Entrevistas que tienes que hacer para trabajar en un hotel.

Una de las fases más importantes a las que te vas a enfrentar para trabajar en un hotel es la entrevista de trabajo, todos los pasos previos que se han realizado, envío de currículo, cartas de presentación, cartas de recomendación, etc., tiene como objetivo llevarte a la entrevista que tienes que hacer para trabajar en un hotel. Si ya estás en esta fase, no desaproveches la oportunidad.

Las Entrevistas pueden ser varias, la primera es generalmente telefónica y es a través de ésta que el reclutador verifica cierta información para validar que tienes el perfil correspondiente para poder ocupar el puesto que estas solicitando; si todo va bien, tendrás la siguiente entrevista que será presencial; en ciertos casos, cuando estás solicitando trabajar en un hotel en el extranjero, es muy probable que todo el proceso de entrevistas sea vía telefónica.

Las entrevistas dependen mucho del puesto al cual estás aplicando, pero las preguntas básicas que se realizan son:

* ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?

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* ¿Actualmente tienes trabajo? Si tu respuesta es afirmativa te preguntarán ¿Por qué deseas dejar el trabajo actual? Si la respuesta es negativa ¿Cuál fue el motivo por el que salieras del empleo anterior?

* Te preguntarán sobre tus conocimientos sobre el puesto que deseas ocupar.

* Muy probablemente las entrevistas sean llevadas a cabo en otro idioma.

Funciones de un trabajador de un hotel.

Las funciones que desempeñarás al trabajar en un hotel dependen del área en la cual estés laborando. Y las áreas dependen del tipo de hotel; sin embargo, existen áreas comunes en todos los hoteles y éstas pueden dividirse en dos grandes grupos, aquellas que tienen contacto directo con el huésped, y las que no lo tienen.

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En términos generales un hotel consta de:

* Gerente general. Es el responsable del correcto funcionamiento del hotel y de la calidad de los servicios que éste ofrece. El objetivo principal de este puesto es la completa satisfacción del huésped. También tiene como función evaluar el desempeño de sus colaboradores, establecer los lineamientos de operación y garantizar que las normas de calidad del hotel o cadena hotelera sean llevadas a cabo.

* Recepcionista: Para trabajar en un hotel en este puesto, las funciones son las de tomar las reservas que se realizan, ya sea a través de una llamada telefónica, por correo electrónico o por algún otro medio como puede ser la página web del hotel. También son las personas encargadas de recibir al huésped, realizar su registro y asignar su habitación, así como de registrar la salida de los huéspedes. Los recepcionistas son la cara del hotel ante el cliente, por lo que para este puesto es necesario tener un trato amable y cortés; deben de hablar a la perfección un idioma además del natal, que por lo general es el inglés.

* Personal de limpieza: Son los encargados de mantener la higiene tanto del hotel como de las habitaciones, el Ama de Llaves es la persona encargada de supervisar el trabajo del personal de limpieza.

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* Botones: Son los encargados de recibir al huésped y asistirlos, en lo que respecta a su equipaje, transportarlo y asegurarse de que llegue a la habitación que le asignan al cliente.

Cuánto ganan los empleados de un hotel.

Para trabajar en un hotel debes de conocer los sueldos, por ejemplo el salario de un empleado de hotel es diverso y depende del puesto que tenga asignado y de las estrellas del hotel en que labore. Un empleado de un hotel 5 estrellas gana más que su equivalente de un hotel de 3 estrellas; también el sueldo depende del país en que se localice el hotel.

En promedio los salarios mensuales de los empleados de un hotel son:

* Recepcionista: $8,000.00

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* Recepcionista bilingüe: $10,000.00

* Gerente de Alimentos y Bebidas: 25,000.00

* Cocinero: $6,000.00

* Camarero: $3,000.00

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* Chef: entre $15,000.00 y $35,0000.00

* Botones; 3,500.00

Estos sueldos también se ven afectados por la zona en que se encuentra el hotel. Un hotel en una zona altamente turística, como son el centro de las grandes ciudades o los destinos de playa o montaña, con mucha afluencia turística tienen mejores sueldos que aquellos que se encuentran al trabajar en un hotel en lugares que no tienen mucho atractivo turístico.

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