¿Qué es CFE Contigo y cómo se utiliza?

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¿Qué es CFE Contigo y cómo se utiliza?
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La CFE apone a disposición de los usuarios de la red eléctrica la aplicación CFE contigo, que es una aplicación móvil, es decir, es una app que se utiliza desde un teléfono celular inteligente, (Smart Phone) para que los usuarios de la CFE tengan la facilidad de llevar a cabo todo tipo de trámites sin que esto afecte a sus labores y compromisos diarios.

Esta aplicación  CFE contigo disponible para los sistemas operativos Android e iOS, es una aplicación que permite a los usuarios de la red eléctrica realizar varios trámites desde su teléfono celular, prácticamente desde cualquier lugar el mundo.

La Comisión Federal de Electricidad es consciente de la importancia que tiene el servicio que presta a los mexicanos, que consiste en suministrar energía eléctrica a todos los hogares y negocios sin interrupciones, así como el poder facilitar a sus usuarios la realización de cualquier trámite como la apertura de un contrato, pagar el recibo de luz CFE, reportar fallas eléctricas etc.

Con la aplicación CFE contigo los usuarios de la red eléctrica ya no tienen por qué preocuparse de si les llega la factura de luz o no les llega, ya que mediante la aplicación es posible conocer el estado actual del recibo de luz CFE y toda la información que contiene, como es el monto a pagar, la fecha límite de pago y la fecha de corte.

¿Cómo se descarga la aplicación CFE contigo?

Descargar la aplicación CFE contigo es fácil, la descarga debe de ser realizada a través de la tienda de Android o de iOS, Google Play o AppStore respectivamente.

Para descargar la aplicación CFE contigo de la tienda Android o iOS hay que seguir los siguientes pasos.

1. Entrar en el teléfono a la tienda Android o iOS.

2. Elegir “aplicaciones”.

3. En la barra de búsqueda de aplicaciones escribir “CFE contigo

4. Aparece la aplicación CFE contigo CFE SSB (CFE Suministro de Servicios Básicos).

5. Dar click en el botón instalar.

6. Inicia la instalación de la aplicación CFE contigo.

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7. Una vez terminada la descara e instalación es posible usar la aplicación CFE contigo.

¿Cómo me registro en la aplicación CFE contigo?

Una vez que se ha descargado la aplicación CFE contigo el siguiente paso es registrarse y dar de alta la o las cuentas de servicio eléctrico que se quieren administrar a través de la aplicación CFE contigo.

Para esto has de realizar los siguientes pasos:

1. Iniciar la aplicación CFE contigo desde el teléfono celular en el cual se realizó la descarga e instalación.

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2. Una vez iniciada la aplicación CFE contigo por ser la primera vez que se inicia va solicitar permiso para acceder a la ubicación del teléfono, esto se hace con la finalidad de ofrecer al usuario un listado de las sucursales CFE más cercanas a su ubicación actual, dar click en el botón que dice “Entendido”.

3. Surge un nuevo cuadro de diálogo que dice “¿Permitir a CFE contigo acceso a la ubicación de este dispositivo?” No es obligatorio permitir el acceso a la ubicación, pero sí recomendable, ya que es a través de la ubicación que la aplicación puede orientar al usuario sobre las sucursales más cercanas, tramites a realizar horarios, etc. Dar click en Permitir y aparece la pantalla para iniciar el registro.

4. Es posible registrarse ya sea con una cuenta de redes sociales, Facebook, Twitter o Google; o con un correo electrónico. Si se elige el registro por una cuenta de redes sociales, solo hay que poner el usuario y password de la cuenta de red social elegida y la aplicación verifica que sean correctos y da el acceso.

Si se elige el registro por correo electrónico, hay que proporcionar una cuenta de correo electrónico, un número telefónico y una contraseña que servirá para acceder a la aplicación CFE contigo.

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5. Se deben de aceptar los términos y condiciones y dar click en el botón “REGISTRARTE”.

6. Una vez que das click en el botón “REGISTRARTE” la aplicación CFE contigo manda un código a la dirección de correo proporcionada, búscala con el remitente CFEcontigoApp@cfe.nex

7. Escribe el código recibido en donde la aplicación CFE contigo lo solicita. Y Da click en “Verificar”, si no recibe el correo después de unos minutos da click en el botón enviar nuevamente, para enviar de nuevo el correo con el código de verificación.

8. Una vez verificado el código es necesario asociar la o las cuentas de CFE que se desea administrar con la aplicación CFE contigo, para esto se puede tomar una foto al recibo dando click en el botón “Captura tu código”, a la fotografía se le debe de tomar el código de barras. La otra es capturando manualmente el número de servicio, el cual se encuentra en la parte superior del recibo CFE.

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9. Una vez capturado el número de servicio es posible asignarle un alias, como “Casa”, “Negocio”, “Casa de Mamá” para poder identificar fácilmente a quién corresponde el servicio.

10. Una vez que has dado de alta el servicio, aparece una pantalla con los datos como son el nombre del titular del contrato y la dirección.

11. Al darle click en continuar a la CFE contigo se presenta la pantalla para asignarle un alias a la cuenta, ingresa el alias y da click en “usar este alias”.

12. Se presenta una pantalla resumen con el adeudo actual de este número de servicio, período que comprende este monto y el consumo realizado.

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13. Aquí termina el registro en la aplicación CFE contigo.

¿Qué se puede hacer con la aplicación CFE contigo?

Son varias las funciones que la aplicación CFE contigo tiene, entre las principales está la de consultar el saldo a pagar y el de realizar pagos de servicio eléctrico.

Para realizar un pago es necesario contar con una tarjeta de crédito o débito, se proporcionan los datos de la tarjeta y se realiza el pago.

Otras funciones que es posible hacer con la aplicación CFE contigo son:

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· Consultar recibos anteriores.

· Consultar un historial de consumos.

· Descargar los recibos CFE para imprimirlos y pagar en una sucursal CFE o establecimiento autorizado,

· Descargar recibos CFE anteriores.

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· Reportar fallas en el suministro eléctrico y darles seguimiento.

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